AVISO DE
PRIVACIDAD

Esta Política aplica a usuarios en los siguientes países. El tratamiento se realiza conforme a la legislación de cada jurisdicción:

• Nombre o nombre comercial, número telefónico y correo electrónico
• Registro fiscal según país: RFC (México), CUIT (Argentina), RUT (Chile), NIT (Colombia), CPF/CNPJ (Brasil), TIN/EIN (EE.UU.), NIF (España), VAT Number (UE), entre otros
• Foto de perfil (si fuera necesario)

• Tipo de usuario (usuario, taller o refaccionaria)
• Ubicación aproximada, servicios/productos ofrecidos y horarios de atención

• Marca, modelo, año y número VIN del vehículo
• Ubicación GPS para servicios cercanos

• Mensajes enviados mediante el chat interno de la App

• Dirección IP, tipo de dispositivo y sistema operativo
• Información de uso, interacciones y datos de rendimiento (crash data)

En transacciones dentro de la App, los datos de tarjetas bancarias se procesan a través de plataformas de pago seguras (como OpenPay), quienes actúan como encargados independientes.

• Gestionar el registro y administrar cuentas de usuarios
• Mostrar perfiles dentro del directorio de la App
• Facilitar la conexión entre talleres, refaccionarias y usuarios
• Procesar pedidos de autopartes, agendar citas y emitir comprobantes
• Garantizar la seguridad y funcionamiento de la plataforma
• Cumplir obligaciones legales

• Enviar promociones personalizadas y comunicaciones de marketing
• Realizar encuestas de satisfacción
• Mejorar la experiencia mediante análisis estadísticos

• Consentimiento del usuario
• Ejecución del servicio solicitado
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Interés legítimo en la operación y seguridad de la App

• Los mensajes no son públicos y no son monitoreados activamente
• Chat Business Automotriz no es responsable del contenido compartido entre usuarios
• Solo se accederá a mensajes en caso de denuncias, investigaciones internas, requerimientos legales o violaciones a los Términos y Condiciones

No vendemos ni comercializamos datos personales. Los datos podrán compartirse únicamente:

• Entre usuarios de la plataforma para prestar el servicio solicitado (ej. datos del vehículo del cliente al taller seleccionado)
• Con proveedores tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad
• Cuando sea requerido por autoridad competente o para cumplir obligaciones legales internacionales

Los datos pueden transferirse a servidores ubicados fuera del país del usuario, garantizando niveles adecuados de protección conforme a la ley aplicable.

• Mientras la cuenta esté activa
• Durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales
• Hasta que el usuario solicite su eliminación, cuando sea legalmente posible

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración y uso indebido.

La App no está dirigida a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si se detecta información de este tipo, será eliminada de forma inmediata.

Podemos modificar esta Política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán dentro de la App y en esta página, entrando en vigor inmediatamente. Le recomendamos consultarla periódicamente.

Aplica a Talleres y Refaccionarias que se unan a la plataforma.

Chat Business Automotriz actúa exclusivamente como intermediario digital. No es responsable de la calidad de las reparaciones ni de la garantía de las refacciones vendidas por terceros.

• Proporcionar información real, actualizada y legal (RFC o equivalente, licencias, dirección)
• Ser el propietario o representante legal del negocio
• Mantener actualizados horarios y precios que se muestren en la App

• Calidad: El Taller/Refaccionaria es el único responsable por el trabajo realizado y las piezas entregadas
• Garantías: Los reclamos se resolverán directamente entre usuario y negocio conforme a Profeco o la ley aplicable de cada país
• Conducta: La App se reserva el derecho de dar de baja perfiles con bajas calificaciones o reportes de fraude

• Cargos: Los planes Plata y Oro se cobran anualmente bajo autorización del interesado
• Cancelación: Puede cancelar en cualquier momento, sin reembolsos por periodos pagados
• Modificaciones: Cambios de precio con previo aviso de 30 días naturales

El negocio otorga a la App el derecho de usar su nombre comercial y fotografías con fines promocionales dentro de la plataforma.

El negocio acepta que los usuarios publiquen reseñas y calificaciones. La App no eliminará reseñas negativas salvo que se demuestre que son falsas o contienen lenguaje ofensivo.

Safe Travel Aplicación Móvil SA de CV, con domicilio en Plutarco Elías Calles #705-C Col. Progreso Norte, Pabellón de Arteaga, Aguascalientes, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

• Primarias: Gestión de usuarios, conexión entre talleres y refaccionarias, procesamiento de pedidos, agendamiento de citas y emisión de comprobantes
• Secundarias: Envío de promociones, encuestas de satisfacción y análisis estadísticos

Los datos podrán compartirse entre usuarios de la plataforma para el cumplimiento del servicio. No se venden ni transfieren a terceros ajenos a la operación sin consentimiento previo.

Tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al uso de sus datos. Envíe su solicitud a privacidad@chatautomotriz.com.

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